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상품/배송
키플링 공식몰에서 취급하는 제품은 오프라인매장(백화점,아울렛)에서 판매하는 제품과 동일한 정품입니다.
타 쇼핑몰에서 구입하시는 상품일시 (주)폴라리스AI 혹은 (주)리노스에서 제공되는 정품보증서 내용이 기재되어있는지 확인 부탁 드립니다.
내용이 기재 되어있지 않을 경우 정품에 대해 유무를 알수 없는 점 양해 부탁 드립니다.
BASIC라인 가방은 미지근하거나 냉수로 세탁하고 높은 온도의 세탁은 안됩니다.
30분 이하 물에 담궈 때를 불리고 세탁하시면 탈색을 조금 방지할 수 있습니다.
염색,탈색으로 인한 A/S는 불가능합니다. 더 궁금한 사항은 1588-6984 연락 바랍니다.
*지갑처럼 제품 안쪽에 심지가 있는 상품은 뒤틀림이 있을 수 있어 세탁이 불가합니다.
*프린트 색상은 베이직 제품과 달리 세탁시 색 번짐이 있어 세탁이 불가합니다.
키플링 공식몰은 시즌제로 운영 중입니다. 재입고는 QnA 혹은 고객센터로 문의 바랍니다.
대량구매는 재고확인이 필요하니 주문 전 고객센터로 문의 바랍니다.
택 부착 중 불가피하게 비닐이 찢어질 수 있습니다. 제품에는 이상 없으니 안심하고 사용하셔도 됩니다.
세일 기간 및 수량은 일정하지 않습니다. 세일 전 sms 혹은 메일을 발송합니다.
트롤리 자물쇠 최초 비밀번호 : 0-0-0
트롤리 자물쇠 세팅 방법 :
1) 번호를 돌려 기존 비밀번호 0-0-0으로 일직선 나열합니다.
2) RESET 버튼을 펜으로(또는 이와 비슷한 기구로) 끝까지 누른 상태로 원하는 비밀번호를 숫자를 돌려 지정합니다.
*번호를 지정하는 동안 누른 버튼을 놓아서는 안됩니다.
3) 번호를 세팅한 이후 누르고 있던 RESET 버튼을 놓으십시오. 지정한 번호로 세팅이 완성 되었습니다.
오프라인 적립금은 공식몰에서 호환되지 않습니다. 오프라인 적립금은 오프라인 매장에서만 가능합니다.
롯데택배와 계약하여 배송을 하고 있습니다. 배송 지연될 경우 롯데택배사에 문의 부탁드립니다.
주문번호당 3만원 이상 구매 시 배송비 무료, 3만원 미만 결제시 3,000원입니다.
*제주도의 경우 3만원 미만 결제시 6,000원의 배송비가 추가되고 있습니다.
상품의 재고가 본사에 없을 때는 백화점이나 매장에서 따로 배송이 되어 배송일이 조금 차이가 날 수 있습니다.
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키플링 공식몰에서 구입하신 제품은 전국 매장에서 A/S가 가능합니다. 매장 방문이 어려우신 경우는 키플링 본사로 택배 보내주시면 됩니다.
A/S내용 표기 및 정품 보증서 동봉(면세점의 경우 본사에서만 가능합니다)
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서울 서초구 서운로 19 서초월드빌딩 4층 / (주)폴라리스 키플링 AS 담당자 앞 / T: 1588-6984
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찢어짐이나 코팅탈락, 염색과 같은 원단에 대한 수선은 불가 합니다.
세탁과 장기간 사용으로 인한 본드유출은 수선 불가 합니다. 완제품 직수입의 특성상 구입당시 제품의 부자재와 동일 하지 않을 수 있으며 사용에 문제가 없는 경우도 수선 접수가 불가능 합니다.
자세한 A/S문의는 전화문의(1588-6984), 1:1문의를 통해 확인 후 보내 주시기 바랍니다.
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키플링 상품에 대해서 교환/환불/수선 시 반드시 (주)리노스 혹은 (주)폴라리스AI에서 발행한 '정품보증서'를 지참 하셔야 합니다.
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6.소비자 부주의에 의한 제품 훼손 및 세탁부주의에 의한 변형,품질보증기간이 지난 제품의 품질이상에 수선비는 제품의 손상정도에 따라 차등 청구 됩니다.
7.수선은 보완의 의미이므로 구입 당시 제품의 상태와 동일하지 않을 수 있습니다.
8.정품보증서를 분실하셨을 경우에 발생되는 피해는 당사에서 책임지지 않습니다.
9.정품보증서 분실시 공식사이트 My page 주문내역을 출력하시어 매장 방문하시면 수선 가능합니다.
